Foire aux questions
Le concept
Un Youyou c’est le mariage (d’amour !) entre un doudou classique 🧸 et une photo papier 📸 pour un doudou vraiment unique puissance 1000 ! 🚀
À tous les enfants !
Si vous connaissez un enfant qui :
- a besoin d’être réconforté lorsqu’il se fait mal
- a du mal à s’endormir
- aimerait l’attention de son parent H24
- adore son parent
- a un p’tit coup de mou en fin de journée
- ne dirait pas non à une dose de courage de temps en temps
- a besoin d’un temps calme et réconfortant pour recharger les batteries, etc.
… alors le Youyou est idéal !
Et si en plus, l’enfant connaît l’une des situations suivantes :
- l’enfant va chez la nounou, à la crèche ou à l’école
- l’enfant part en colo ou en vacances chez les grands-parents
- l’enfant dont les parents sont séparés et vit entre deux maisons
- l’enfant dont le parent voyage beaucoup pour le travail
- l’enfant dont le parent voyage travaille en horaires décalés
- l’enfant dont le parent a un métier où il s’absente beaucoup et/ou longtemps (militaire en opex, routier, skipper, petrolier, etc.)
- l’enfant endeuillé
- l’enfant avec un handicap
- l’enfant hospitalisé
- l’enfant pensionnaire, etc.
… alors le Youyou est d’autant plus approprié !
Quelle que soit la situation personnelle et familiale, il permet à tous les enfants de prendre son p’tit shoot d’amour et de réconfort et recharger son réservoir d’amour grâce à un câlin. 💞
Dès la naissance ! 🍼
En effet, le Youyou deviendra vraiment utile au moment où les parents doivent reprendre le travail. Il permettra de faciliter l’adaptation à la crèche ou chez la nounou ou à l’école maternelle. Au lieu de la photo classique des parents accrochée au-dessus du lit de l’enfant, l’enfant pourra carrément l’avoir dans le lit et le tenir dans ses bras s’il en ressent le besoin.
Quelle nostalgie plusieurs années plus tard de voir la photo imprimée dessus ! … et se dire qu’on n’a (presque) pas pris une ride !
Si vous voulez faire un cadeau de naissance, c’est un cadeau tellement personnalisé que l’effet waouh est garanti ! C’est vraiment un cadeau unique qu’on garde toute sa vie ! 🎁
Le Youyou est un doudou principalement offert aux enfants entre 0 et 10 ans mais il n’y a pas vraiment d’âge maximum car cela dépend de la sensibilité de chaque enfant. Il nous arrive régulièrement de confectionner des Youyous pour des situations de séparation, divorce, deuil ou longue absence pour des adolescents qui ont du mal à vivre la situation. Il paraît même que certains adultes en commande pour eux. 🤫
Le nom Youyou s’inspire du mot « doudou » mais le revisite en parlant de vous (« You ») tout rappelant l’idée du double (deux fois « You ») puisque ce doudou est votre mini-vous !
Clic, flap et toc ! C’est aussi simple que ça.
Vous téléchargez la photo de votre choix et nous nous occupons de tout ! 🪄
Livraison & délais
Parce que chaque Youyou est unique et confectionné à la commande, nous fonctionnons sans stock. Chaque Youyou est réalisé de A à Z une fois votre commande confirmée. De ce fait, le délai de confection dépend de la demande du moment et est donc variable. 📅
En moyenne, le délai de confection est entre 1 à 2 semaines (parfois plus).
Nous faisons bien entendu notre maximum pour confectionner votre Youyou au plus vite – sans pour autant bâcler la confection.
Si vous avez une date butoir (anniversaire, départ en opex, etc) impérative à respecter, n’hésitez pas à nous en faire part. Nous ferons notre maximum pour essayer de l’honorer. 🎂
Pour les Speedy Gonzales dans l’urgence absolue, il est possible de faire passer votre commande sur le dessus de la pile grâce à la commande express (10€ en sus). 🏃♂️
En France métropolitaine, le temps de livraison (via Colissimo) normalement de 3 jours ouvrés environ. 🇫🇷
Les colis sont expédiés uniquement par Colissimo. 📮
Pour les volumes importants, nous utilisons un transporteur.
Nous livrons principalement en France mais si votre commande nécessite un envoi dans un autre pays, n’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@my-youyou.com. Nous étudierons ensemble la possibilité (délai & frais supplémentaires) de vous faire parvenir un Youyou n’importe où dans le monde. 🌍
Contactez-nous sur contact@my-youyou.com pour en discuter. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande ! ⏱️
Confection & conditionnement
🇫🇷 Les Youyous sont 100% made in France. Ils sont entièrement confectionnés à la main dans notre atelier en région parisienne.
Le Youyou 1 face fait 30cm de haut environ en fonction de la silhouette sur la photo fournie. 📏
Le Youyou plat fait 40cm environ “bras ouverts”.
Nous conseillons une silhouette de plain-pied afin que la forme allongée du Youyou soit plus facile à tenir dans une main d’enfant.
Il est cependant possible de confectionner n’importe quelle forme si vous le souhaitez.
Peu importe la forme, nous recommandons néanmoins fortement une silhouette complète car une silhouette incomplète peut paraître bizarre sur le Youyou une fois la photo détourée.
Pour la réalisation d’impression textile, nous utilisons du tissu polyester. 🧵
Le rembourrage est également une fibre polyester.
Oui !
Sur le Youyou 1 face, le tissu au dos de couleur gris est doux au toucher. Il n’est ni trop fin, ni trop épais, permettant ainsi le rajout d’une poche sans avoir un trop grosse épaisseur de tissu gênant la confection.
Sur le Youyou plat, sans contrainte de poche au dos, le tissu au verso de couleur gris clair est plus épais et encore plus doux. Idéal pour les bébés.
Puisqu’il s’agit de doudous, ces tissus ont été spécialement choisis pour être des plus agréables au toucher afin que les p’tits doigts d’enfants puissent les caresser inlassablement et autant que voulu ! 🧵
Considérés comme un jouet, les Youyous sont soumis à la réglementation européenne relative à la sécurité des jouets (directive 2009/48/CE). Les normes obligatoires importantes relatives à la sécurité des jouets sont les normes EN 71 – 1, EN 71 – 2 et EN 71 – 3. Testés en laboratoire, les Youyous portent le marquage CE.
Obligatoire et de nature réglementaire, il permet d’assurer que les Youyous répondent aux exigences essentielles fixées par la réglementation en matière de sécurité, de santé, de respect de l’environnement.
Avertissement concernant le mousqueton
Ce dispositif n’est pas couvert par le label CE détenu pour le Youyou. Les mousquetons ne doivent pas être utilisés en escalade car ils ne répondent pas à la norme EPI (équipement de protection individuelle).
En théorie, c’est cycle normal / lavage maximum à 30°C / lavage à la main conseillé si possible. Pas de séchage en tambour. Pas de blanchiment. Ne pas repasser. 🧺
En pratique, le Youyou peut tourner en machine de temps en temps sans problème. Attention néanmoins aux lavages trop réguliers en machine car la photo imprimée peut s’effacer petit à petit au fil des lavages successifs. Si vous faites tourner le Youyou en machine, privilégiez les lavages les plus délicats possibles (lavage à la main, cycle délicat, etc.).
Par définition, parce que chaque Youyou est unique et confectionné à la commande, nous fonctionnons sans stock. Nous ne pouvons donc pas utiliser de revendeurs et ne prenons les commandes qu’en direct.
Une production responsable
Oui ! Parce que chaque Youyou est unique et confectionné à la commande, nous fonctionnons sans stock. L’atelier évite donc une surproduction incontrôlée. La production est raisonnée et parfaitement calquée sur la demande – réduisant au maximum l’impact de production. Pas un Youyou de plus. Pas d’invendus. Pas de soldes. Pas de produits détruits ou envoyés à la décharge. Les Youyous sont tous confectionnés entièrement en France, à partir de matières premières sourcées en France.
Des emballages réduits au minimum
Soucieux de prendre soin de notre planète à notre échelle, et afin de réduire nos déchets, nous avons choisi de réduire au maximum l’emballage de nos produits. Sans pour autant négliger un emballage protecteur et solide, nous n’utilisons aucun emballage carton pour l’envoi de nos commandes. 📦
Une Livraison neutre en carbone
Parce qu’ils sont légers, les Youyous ont une empreinte carbone réduite.
Tous les envois sont effectués par La Poste qui en assure la neutralité carbone.
Personnalisation
Pour un Youyou (1 face) des plus réussis, nous recommandons une photo :
- de plain-pied (silhouette complète)
- prise en extérieur à la lumière naturelle (mais pas en plein soleil)
Ne vous inquiétez pas pour l’arrière-plan, nous nous chargeons de l’enlever.
Pour un Youyou plat, une photo en paysage suffit.
N’hésitez pas à consulter les consignes photos pour le Youyou 1 face et le Youyou plat.
Et si vous avez la moindre hésitation, contactez-vous à contact@my-youyou.com. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.
Astuce
Nous disposons rarement d’une photo de plain-pied dans notre smartphone alors pour éviter de perdre 1h à scroller sans succès dans votre photothèque, la solution la plus rapide et la plus facile est de prendre une photo exprès pour la commande. Cela prend juste 10 secondes et hop, le tour est joué ! 😉
Attention ⚠️
Pour une qualité d’impression textile maximale, nous avons besoin d’une photo originale non-retouchée et non-retaillée en taille maximum (1 Mo minimum).
🚨 Faites particulièrement attention si vous récupérez la photo via un réseau social (WhatsApp par exemple) car la taille de la photo est automatiquement réduite. Si la photo est prise par un tiers, récupérez-la par mail. Le souci est ainsi évité en quelques clics. 📧
Exception 🖤
Dans certaines situations délicates (en cas de décès par exemple), les consignes photos vont bien évidemment direct à la corbeille ! 🗑️
Nous ferons notre maximum pour vous confectionner le plus beau des Youyous avec les photos dont vous disposez.
Note importante
La photo fournie par le client devra être libre de droits, en règle avec le droit à l’image des personnes figurants sur la photo, ou le client devra s’assurer que My Youyou peut en assurer l’utilisation dans le respect de la législation et de la réglementation françaises, en particulier le code de la propriété intellectuelle.
Chaque photo envoyée est retravaillée soigneusement par notre graphiste. Elle s’assure que la photo répond bien aux critères de confection, optimise si besoin la colorométrie et/ou luminosité et retaille la photo aux bonnes dimensions.
Si c’est l’arrière-plan qui vous pose problème, ne vous inquiétez pas, nous nous chargeons de l’enlever (pour le Youyou 1 face uniquement).
Il n’est malheureusement pas possible de faire un travail de retouche photo plus poussé comme par exemple rajouter des pieds manquants ou retirer un objet.
Astuce
La solution la plus rapide et la plus facile est de prendre une photo exprès pour la commande. 😉
N’hésitez pas à consulter les consignes photos pour le Youyou 1 face et le Youyou plat.
Nous en sommes vraiment désolés. Sincèrement. Ce n’est absolument pas pour vous ennuyer mais, au contraire, pour vous confectionner le plus beau des Youyous !
Si notre super graphiste à l’oeil de lynx 🧐 à refuser votre photo après examination, il se peut que ce soit pour un (ou plusieurs) des soucis suivants :
> une silhouette incomplète 🧎🧍
Lorsqu’il manque les pieds ou un bras par exemple, cela peut faire bizarre sur le Youyou donc nous avons tendance à le déconseiller.
> une photo prise en intérieur 💡🌤️
La luminosité est souvent moins bonne qu’une photo prise en extérieur avec un éclairage naturel. Une photo prise en extérieur (mais pas en plein soleil) permet d’avoir de jolies couleurs sur le Youyou.
> des vêtements blancs ⬜👚
Sachant que le Youyou est imprimé sur un tissu blanc, des vêtements de couleur permettent d’apporter un contraste sur le produit fini.
ou autre parmi les consignes photos.
N’hésitez pas à consulter les consignes photos pour le Youyou 1 face et le Youyou plat.
Notre sens du perfectionnisme et notre obsession viscérale de la satisfaction client nous empêchent d’accepter votre photo sans vous faire part de notre réserve. On ne se refait pas ! C’est la faute à nos années d’expertise et des centaines de Youyous confectionnés sous nos doigts ! On veut vraiment vraiment VRAIMENT vous confectionner un Youyou des plus réussis ! 🌟
Vous avez maintenant deux choix :
1/ le souci relevé ne vous gêne pas :
vous pouvez nous confirmer par mail que vous souhaitez bien utiliser cette photo et pas une autre, malgré nos préconisations.
2/ le souci relevé vous gêne :
vous pouvez envoyer une nouvelle photo en réponse à ce mail.
Astuce
La solution la plus rapide et la plus facile est de prendre une photo exprès pour la commande. 😉
Nous restons bien entendu à votre disposition à contact@my-youyou.com pour vous conseiller et vous accompagner.
Et surtout, ne vous inquiétez pas. Identifier la photo idéale est l’étape la plus fastidieuse de la confection. Une fois la photo trouvée, on s’occupe de tout ! 🪄
Exception 🖤
Dans certaines situations délicates (en cas de décès par exemple), les consignes photos vont bien évidemment direct à la corbeille ! 🗑️
Nous ferons notre maximum pour vous confectionner le plus beau des Youyous avec les photos dont vous disposez.
Oui ! C’est possible. Nous conseillons en revanche que les personnes soient bien rapprochées – même légèrement les unes devant les autres – afin de garder la forme de Youyou la plus allongée possible (plus facile à saisir pour des mains d’enfants). 👨👧
Astuce
Si le parent se prend en photo avec chacun de ses enfants individuellement, c’est une excellente façon de différencier les Youyous de chacun et d’éviter les conflits dans la fratrie quand les Youyous sont parfaitement identiques. 😉
Oui ! C’est possible. Ce modèle est d’ailleurs particulièrement indiqué dans le cas de parents séparés car il permet à l’enfant de voir ses parents “ensemble” (dos à dos en quelque sorte) sur un même support.
Pour cela, il vous suffit de passer commande pour un Youyou 1 face (même tarif) et de nous faire parvenir la 2ème photo de votre choix à contact@my-youyou.com (en précisant bien votre numéro de commande).
🚨 Attention cependant : puisque les 2 faces sont imprimées, le Youyou 2 faces ne dispose pas au dos du tissu tout doux et de la poche présents au verso du Youyou 1 face.
✏️Vous pouvez choisir entre les 3 polices suivantes :
Si vous ne vous renseignez pas de police, la police utilisée par défaut est Dancing script.
Si vous souhaitez une police d’écriture différente de celles proposées, contactez-nous au préalable sur contact@my-youyou.com.
Vous pouvez utiliser jusqu’à 40 caractères (espaces compris) sur 2 lignes maximum donc 20 caractères (espaces compris) par ligne.
Vous pouvez choisir entre les 6 couleurs suivantes : orange, rose, rouge, vert, bleu et noir. 🌈
Si vous ne vous renseignez pas de couleur, la couleur utilisée par défaut est le noir.
Si vous souhaitez une couleur différente de celles proposées, contactez-nous au préalable sur contact@my-youyou.com.
Plusieurs solutions sont possibles :
- Se creuser la tête pour trouver un message plus court 🤔
- Ecrire en langage SMS 📱
Pas d’inquiétude. Si la confection du Youyou n’a pas commencée, il est possible pour vous faire parvenir une nouvelle photo sans souci à contact@my-youyou.com en précisant le numéro de commande.
Commander en ligne
Nous acceptons les paiements par carte bancaire 💳 VISA et Mastercard.
Vous pouvez effectuer vos paiements en toute sécurité grâce à une plateforme sécurisée avec un protocole de transfert de données chiffrée via https.
Il est également possible de payer avec PayPal.
Dès que le colis sera expédié, vous recevrez des mails Colissimo qui vous permettront de suivre l’avancement de votre commande. 📦
Oui, nous avons des tarifs dégressifs à partir de 50 Youyous. N’hésitez pas à nous contacter à contact@my-youyou.com.
SAV
Si la commande n’est pas encore en cours de confection, il est encore temps de faire des modifications. Par exemple, changer la photo ou le texte personnalisé. Contactez-nous par e-mail à contact@my-youyou.com. Nous prendrons en compte votre demande dans la mesure du possible.
Votre facture est disponible dans le mail de confirmation de commande, en cliquant sur le bouton Télécharger ma facture PDF. Si vous ne trouvez plus cet e-mail, contactez-nous et nous vous le renverrons sans problème.
Votre facture est également disponible dans votre espace Mon Compte, rubrique « mes Commandes ». 📁
🎁 Pas d’inquiétude, nous ne mettons pas de facture dans les colis – sauf s’il s’agit d’un envoi nécessitant un passage en douane (Suisse, DOM-TOM…)
Nous sommes navrés de l’apprendre. 😢 Nous mettons beaucoup d’attention dans la fabrication de chaque Youyou.
Si malgré tout, vous n’êtes pas content de votre commande, contactez-nous à contact@my-youyou.com en nous précisant la référence de commande et le problème rencontré accompagné de photos. Nous ferons notre maximum pour trouver une solution.
Compte tenu de la nature personnalisée des Youyous, il n’est malheureusement pas possible de retourner votre commande. Toute vente et son paiement sont finaux et ne peuvent pas être remboursés.
Si vous n’êtes pas content de votre commande, contactez-nous à contact@my-youyou.com en nous précisant la référence de commande et le problème rencontré accompagné de photos. Nous ferons notre maximum pour trouver une solution.
